Médiation
Entreprises & Organisations
Quand les relations de travail se dégradent
Les difficultés relationnelles au travail peuvent prendre la forme d’un conflit clairement identifié, de tensions persistantes ou d’un fonctionnement collectif qui se dégrade progressivement. Elles peuvent concerner une relation entre deux personnes, une équipe, des associés ou encore les relations avec les représentants du personnel. Incompréhensions, perte de confiance, rapports de force, difficultés à coopérer ou à décider ensemble peuvent alors affecter durablement le fonctionnement de l’organisation.
Canopée Médiation intervient lorsque la situation devient difficile à réguler avec les moyens habituellement mobilisés par l’organisation. L’intervention permet de clarifier ce qui se joue et de rétablir les conditions d’un dialogue constructif.
La Médiation Professionnelle offre un cadre structuré, confidentiel et indépendant permettant aux personnes de sortir de la dynamique conflictuelle, de clarifier la situation et de retrouver leur capacité à décider librement des suites à donner à leur relation professionnelle.

Dans quelles situations la médiation peut-elle aider votre organisation ?

Tensions entre collaborateurs
Communication difficile, incompréhensions persistantes, tensions récurrentes

Relation manager-salarié
Perte de confiance, blocages relationnels, collaboration devenue difficile

Conflits au sein d'une équipe
Coopération dégradée, tensions collectives, fonctionnement de l’équipe affecté

Conflits entre
associés
Désaccords persistants, rapports de force, difficultés à décider ensemble

Dialogue social fragilisé
Tensions avec les représentants du personnel, incompréhensions persistantes, échanges devenus difficiles
Une intervention construite sur mesure
Chaque situation relationnelle appelle un processus adapté. Après un premier échange de cadrage, l’intervention en médiation professionnelle est construite en fonction du contexte, des personnes concernées et de la dynamique relationnelle.
Les modalités sont définies au cas par cas, dans le respect de la confidentialité, de l'indépendance du médiateur et de l'adhésion des personnes concernées.
Le rôle et la posture du médiateur professionnel
Une posture garantie : Indépendant, Neutre et Impartial

Indépendance
Le médiateur n’intervient pas s’il entretient avec l’une des personnes des liens personnels, professionnels ou financiers susceptibles d’influencer sa mission.

Neutralité
Il ne préconise aucune solution et reste neutre quant à celle qui pourra émerger entre les personnes.

Impartialité
Il ne privilégie aucun point de vue ni aucune des personnes concernées.

Confidentialité
La confidentialité des échanges est garantie.
Le médiateur ne juge pas, n’arbitre pas et ne conseille pas. Il accompagne les personnes dans leurs propres décisions.


