Médiation
Entreprises & Organisations

Quand les relations de travail se dégradent

Les difficultés relationnelles au travail peuvent prendre la forme d’un conflit clairement identifié, de tensions persistantes ou d’un fonctionnement collectif qui se dégrade progressivement. Elles peuvent concerner une relation entre deux personnes, une équipe, des associés ou encore les relations avec les représentants du personnel. Incompréhensions, perte de confiance, rapports de force, difficultés à coopérer ou à décider ensemble peuvent alors affecter durablement le fonctionnement de l’organisation.

Canopée Médiation intervient lorsque la situation devient difficile à réguler avec les moyens habituellement mobilisés par l’organisation. L’intervention permet de clarifier ce qui se joue et de rétablir les conditions d’un dialogue constructif.

La Médiation Professionnelle offre un cadre structuré, confidentiel et indépendant permettant aux personnes de sortir de la dynamique conflictuelle, de clarifier la situation et de retrouver leur capacité à décider librement des suites à donner à leur relation professionnelle.

Dans quelles situations la médiation peut-elle aider votre organisation ?

Illustration de deux collaborateurs en tension – médiation en entreprise

Tensions entre collaborateurs

Communication difficile, incompréhensions persistantes, tensions récurrentes

Illustration d’un échange difficile entre un manager et un salarié

Relation manager-salarié

Perte de confiance, blocages relationnels, collaboration devenue difficile

Illustration de tensions et désaccords au sein d’une équipe

Conflits au sein d'une équipe

Coopération dégradée, tensions collectives, fonctionnement de l’équipe affecté

Illustration d’un désaccord entre associés – médiation professionnelle

Conflits entre
associés

Désaccords persistants, rapports de force, difficultés à décider ensemble

Illustration d’un dialogue difficile avec les représentants du personnel

Dialogue social fragilisé

Tensions avec les représentants du personnel, incompréhensions persistantes, échanges devenus difficiles

Une intervention construite sur mesure

Chaque situation relationnelle appelle un processus adapté. Après un premier échange de cadrage, l’intervention en médiation professionnelle est construite en fonction du contexte, des personnes concernées et de la dynamique relationnelle. 

Les modalités sont définies au cas par cas, dans le respect de la confidentialité, de l'indépendance du médiateur et de l'adhésion des personnes concernées. 

Le rôle et la posture du médiateur professionnel

Une posture garantie : Indépendant, Neutre et Impartial

Indépendance du médiateur

Indépendance

Le médiateur n’intervient pas s’il entretient avec l’une des personnes des liens personnels, professionnels ou financiers susceptibles d’influencer sa mission.

Neutralité du médiateur

Neutralité

Il ne préconise aucune solution et reste neutre quant à celle qui pourra émerger entre les personnes.

Impartialité du médiateur

Impartialité

Il ne privilégie aucun point de vue ni aucune des personnes concernées.

Confidentialité du médiateur

Confidentialité

La confidentialité des échanges est garantie.

Le médiateur ne juge pas, n’arbitre pas et ne conseille pas. Il accompagne les personnes dans leurs propres décisions.

Un premier échange pour faire le point sur votre situation
• Echange confidentiel et sans engagement
•  Par téléphone, visioconférence ou, selon la situation, en présentiel
 

Logo

Canopée Médiation intervient à Nancy et dans le Grand Nancy auprès des particuliers, familles, entreprises et organisations pour la prévention et la résolution des conflits et la restauration du dialogue.

Canopée Médiation -  SIREN : 994 453 199      immatriculé au RNE                                    Assurance RCP auprès de Generali Assurances                         ©Canopée Médiation- Tous droits réservés.

 

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