Questions fréquentes sur la médiation

Comprendre la médiation

Je cherche un médiateur dans le Grand Nancy ou en Lorraine : qui contacter ? → Canopée Médiation est un cabinet de médiation basé à Nancy. Pierre Strecker accompagne les particuliers, familles, entreprises et organisations à Nancy, dans le Grand Nancy et plus largement en Lorraine. Un premier échange permet de présenter la situation et vérifier si la médiation est adaptée. 

Dans quelle situation peut-on faire appel à un médiateur à Nancy ? →  Un médiateur peut intervenir dès qu'un conflit, des tensions, ou une dégradation des relations rendent le dialogue difficile. Cela peut concerner un conflit familial ou de couple, une succession, un voisinage ou une copropriété. Mais aussi des situations professionnelles : tensions entre salariés, conflit entre un manager et un salarié, difficultés au sein d'une équipe, conflit entre associés, désaccord entre services.

Qu’est-ce que la médiation professionnelle ? → La médiation professionnelle est un processus d’accompagnement des personnes confrontées à une difficulté relationnelle ou à un conflit. Le médiateur crée les conditions permettant à chacun de clarifier la situation, de retrouver un dialogue et de décider librement des suites à donner à la relation.

La médiation est‑elle obligatoire ? → Non. Elle repose sur la liberté de décision. Chacun reste libre d’entrer dans la démarche, de la poursuivre ou d’y mettre fin.

Quelle différence entre médiation et conciliation ? → La conciliation cherche généralement à rapprocher les positions afin de parvenir à une solution au différend. La médiation professionnelle travaille également sur la dimension relationnelle du conflit, afin de permettre aux personnes de clarifier leur situation et de décider elles-mêmes des modalités de leur relation future.

Quel est le rôle du médiateur ? → Le médiateur professionnel est un tiers indépendant, neutre et impartial. Il ne juge pas, ne décide pas et n’impose aucune solution. Il accompagne les personnes afin qu’elles puissent clarifier leur situation et décider librement des suites à donner à leur relation.

La médiation est-elle confidentielle ? → Oui. La médiation est soumise au principe de confidentialité. Les échanges intervenus au cours de la médiation ne peuvent en principe être divulgués ou utilisés sans l’accord des personnes concernées, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Faire appel à Canopée Médiation

Comment se déroule un premier contact avec un médiateur ? → Le premier contact permet de présenter brièvement la situation, de comprendre la démarche de médiation et de vérifier si elle est adaptée. Cet échange permet également de préciser les modalités pratiques avant d’envisager la suite.

Qui peut demander une médiation ? → Toute personne concernée par un différend peut prendre l’initiative : particulier, membre d’une famille, salarié, dirigeant, associé, entreprise, organisation ou collectivité. Il n’est pas nécessaire que toutes les personnes concernées aient déjà donné leur accord pour prendre un premier contact avec le médiateur.

Combien coûte une médiation ? → Le coût dépend de la nature de la situation, du nombre de personnes concernées et des modalités d’intervention. Canopée Médiation présente les tarifs et les conditions de l’intervention avant tout engagement, afin que chacun dispose d’une information claire sur son coût.

Où se déroulent les médiations ? → Canopée Médiation reçoit à Nancy dans un espace adapté permettant des échanges confidentiels. Selon la situation, les rencontres peuvent également être organisées dans les locaux d’une entreprise ou d’une organisation, ou à distance lorsque cela est pertinent.

Combien de temps dure une médiation ? → La durée dépend de la situation, du nombre de personnes concernées et de l’évolution des échanges. Une médiation peut nécessiter une ou plusieurs rencontres. Le rythme et la poursuite de la démarche sont adaptés à chaque situation.

Comment se déroule une médiation ?

Comment se déroule une premier rencontre avec Canopée Médiation ? → La première rencontre permet de poser le cadre de la médiation, de présenter son fonctionnement et de permettre à chacun d’exprimer sa perception de la situation. Le médiateur veille à ce que les échanges puissent se dérouler dans un cadre confidentiel, neutre et respectueux.

Dois-je préparer quelque chose avant la première séance ? → Aucune préparation particulière n’est obligatoire. Il peut simplement être utile de réfléchir à ce que vous souhaitez exprimer, aux difficultés rencontrées et à ce que vous aimeriez voir évoluer. Si certains documents sont utiles à la compréhension de la situation, ils peuvent être apportés.

Combien de temps dure une médiation ? → La durée d’une séance dépend de la situation et du nombre de personnes présentes. Elle est généralement prévue pour permettre à chacun de s’exprimer suffisamment, sans précipiter les échanges.

Que se passe-t-il si nous ne trouvons pas d'accord ? → La médiation n’impose aucune solution. Si aucun accord n’est trouvé, chacun reste libre de décider de la suite qu’il souhaite donner à la situation. La démarche peut néanmoins avoir permis de clarifier les positions, les attentes et les points de désaccord.